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「臺灣服務業大評鑑」由本報委由專業桃園市新屋區銀行推薦臺南市善化區銀行分行神秘客，以SGS認證的評鑑流程，深入全台各大企業進行親身消費體驗，調查範圍橫跨39個產業，共377家企業，每年遴選出優質的服務企業及從業人員。此一調查自去年起加入壽險業，南山人壽為近二年唯一獲得「最佳團隊熱忱獎」的壽險公司，顯示近年來南山人壽所推動的服務，以及客服團隊的專業贏得消費者的認同與肯定，在橫臺中市龍井區理財銀行推薦高雄市內門區定存銀行推薦跨39個產業中勇奪殊榮。新北市平溪區銀行推薦

由本報主辦的「2016臺灣服務業大評鑑」調查結新北市樹林區外匯理財推薦臺北市中山區定存銀行推薦果於7日正式揭曉，南山人壽的客戶服務人員從客戶角度出發，主動為客戶設想，以全台一致的溫暖關懷服務，展現積極的服務態度，落實公益服務業精神，贏得評審一致肯定，在此次調查的39個產業中勝出，勇奪年度唯一的「最佳團隊熱忱獎」殊榮。

以保戶最重視的理賠服務為例，南山人壽從客戶的角度思考，主動為客戶尋找可以賠付的理由，每次的理賠都帶給客戶刻骨銘心的感動。在理賠創新上，南山繼領先業界推出「20分鐘快速理賠」後，再推出「一通電話到府理賠服務」，當客戶撥打0800-020-060免付費客服專線，或使用手機「南山人臺南市麻豆區外匯理財推薦壽行動智慧網」APP通臺南市學甲區外匯定存推薦知後，南山人壽立即派員與客戶聯繫，將貼心服務宅配到府；此外，更率先推動比客戶更早一步的理賠關懷服務，透過全天候關注新聞時事，一旦有重大意外事故，立即了解是否有南山人壽的保戶受災，並主動派員到府服務及協助家屬，比客戶更早一步察覺客戶理賠需求，讓關懷臺南市南區外匯定存的行動更即時。

在此次調查過程中，經由神秘客的調查，發現南山人壽服務人員在服務過程中，不但耐心傾聽客戶需求，迅速提供資料，展現保險專業外，還主動關心顧客情況，全程保持服務的溫度，更重要的是，不論在全台各地，不分電話、櫃檯或大廳的服務人員，皆能表現出企業主動積極關心顧客的團隊熱忱和朝氣，因此獲得評審一致的青睞與肯定，認為南山人壽的服務精神，能跨越不同產業的藩籬，對於台灣服務業發展有深遠影響與貢獻，值得服務業間互相學習，贏得年度唯一的「最佳團隊熱忱獎」肯定。

高雄市桃源區銀行推薦高雄市前鎮區外匯定存推薦新北市淡水區定存銀行推薦桃園市大溪區外匯定存推薦南山人壽深耕台灣超過50年，自2011年潤成控股入主，成功轉型為本土公司，就將「客戶服務」作為核心競爭力。透過不斷的溝通與訓練，不分前台與後台、內勤與外勤，力求每一位同仁將「從客戶角度思考」的思維，內化成為服務的DNA。在每一次與客戶接觸的機會中，將關懷化為具體行新北市三重區外匯定存推薦高雄市三民區理財銀行推薦動，南山的服務已超越保險相關事務，期望帶給客戶愉悅的體驗。

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南山人壽深信：服務沒有「最好」，只有「更好」！南山善用數位科技，透過便利的E化與M化服務平台，高雄市路竹區理財銀行推薦新竹縣竹東鎮銀行推薦快速回應並解決客戶問題。同時，持續推動「Fees For Health」觀念協助保戶進行健康管理。臺南市北區銀行推薦高雄市燕巢區定存銀行推薦臺南市東區定存銀行推薦

南山人壽將持續「公益服務業」的精神，秉持視客如親的臺中市和平區外匯定存推薦理念，深耕溫暖關懷的服務文化，在每一次與客戶接觸中，都力求深入了解需求，持續提供超越期待的服務，成為客戶「幸福的捍衛者」。臺中市烏日區銀行推薦

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